Servizio Clienti
- Spedizione e Consegna
- Tutti gli oggetti saranno spediti tramite Corriere Espresso al costo di 6,90 euro
I tempi di consegna sono di 1 giorno, il pacco sarà quindi ricevuto il giorno successivo alla spedizione escluse isole e problemi del corriere.
Ogni spedizione avrà un codice di riferimento da inserire nella casella sottostante - Pagamento
- Per il pagamento è possibile utilizzare una delle seguenti modalità:
Tramite PayPal si possono utilizzare tutte le carte di credito on line, con o senza iscrizione al sito Paypal.
Al momento del pagamento selezionare il pulsante "Check out with PayPal" e sarete indirizzati nelle pagine di Paypal dove avrete la possibilità di pagare utilizzando il vostro account Paypal oppure direttamente con la vostra carta di credito, con tutte le garanzie di PayPal.
Se non possedete una carta di credito o non volete utilizzarla via internet potete scegliere la ricarica PostePay, semplicemente recandovi alla posta con il numero di carta e l'intestatario che Vi forniremo al momento della conferma dell'ordine. Il pagamento alla posta ha il costo di 1 euro.Ricarica PostePay 
Per utilizzare questo tipo di pagamento NON E' NECCESSARIO ESSERE TITOLARI DI UNA POSTEPAY. Il pagamento alla posta ha il costo di 1 euro. L'evidenza del pagamento per noi è immediata quindi è un ottima scelta se avete fretta di ricevere gli articoli acquistati.
E' importante che ci comunichiate l'avvenuta ricarica in quanto a video noi vediamo solo l'ufficio postale di accettazione, importo data e ora.
Se preferite pagare tramite bonifico bancario, i dati saranno forniti nella mail di conferma dell'ordine. Per velocizzare la spedizione faxare la contabile al nr. 0734 663115.Bonifico Bancario 
Diversamente il pacco sarà preparato a pagamento contabilizzato, ciò avviene in circa 3 giorni dalla data del pagamento. - Garanzie e Recesso
-
Il nostro obiettivo è la serenità e la soddisfazione dei nostri Clienti
Tutti gli acquisti effettuati sul nostro portale possono contare sulle seguenti Garanzie minime:
- Prodotti Italiani in pelle di alta qualità:
Sante.it garantisce la provenienza Italiana e la fattura artigianale di "alta qualità" dei prodotti in vendita grazie ad una attenta selezione tra le migliori pelli pregiate;
- Diritto di recesso "soddisfatti o rimborsati":
Se per qualsiasi motivo il prodotto ricevuto non è all'altezza delle aspettative, il Cliente può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco e venire rimborsato dell'intero importo.Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Bottega Artigiana un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a mezzo lettera raccomandata A.R. una comunicazione in tale senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione di recesso può essere inviata entro lo stesso termine anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. La comunicazione dovrà essere indirizzata a:
Antonella Egidi
Via Gentili, 9 - 63017 Porto San Giorgio (FM)
La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del cliente entro 14 giorni dalla data di consegna della merce stessa tramite spedizione tracciabile. Bottega Artigiana provvederà alla restituzione del prodotto o dell'intero importo pagato per l'acquisto della merce restituita mediante bonifico bancario entro 14 giorni dalla spedizione indietro della merce non danneggiata ovvero, nel caso di pagamento a mezzo carta di credito, allo storno dell’importo addebitato e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Bottega Artigiana è venuta a conoscenza del recesso. In caso invece di sostituzione del prodotto a causa di un errore della Bottega Artigiana(errata spedizione o prodotto diverso da quello richiesto), le spese di spedizione ed assicurazione saranno a carico della società stessa. Il diritto di recesso è attribuito soltanto al cliente consumatore, cioè una persona fisica che acquista per merce per scopi non legati alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d’ordine la partita IVA. In caso di restituzione della merce i regali ricevuti con l’ordine rimangono al Cliente.
- Assistenza completa ai Clienti prima, durante e dopo l'acquisto:
Per qualsiasi informazione, problema o dubbio contattateci e noi saremo lieti di aiutarvi.
Per maggiori informazioni sulla qualità del nostro servizio potete contattarci tramite mail a shop@sante.it
